Política de Envíos - NutritionGO
Condiciones de Envío
Despacho rápido y seguro a todo Chile, con seguimiento en línea en cada etapa. Aquí te explicamos, fácil y al detalle, cómo, cuándo y con quién llega tu pedido.
Mismo día
Con Express Same Day recibes tu pedido hoy mismo en 36 comunas urbanas de la RM, comprando antes de las 13:00 hrs.Solo RM urbana · $3.490$2.990 a todo Chile
Tradicional Bluexpress: el primer tramo (hasta 500 g) llega a cualquier región del país, incluso zonas extremas.1 a 3 días hábilesEnvío gratis
Gratis en RM urbana al comprar desde $29.990: sin costo de despacho y sin tope de peso.Desde $29.990Modalidades de envío
Costos de envío
El primer tramo (hasta 500 g) parte en $2.990 a cualquier región. Ver tarifas por región.
¿Cuándo llega tu pedido?
Los plazos son estimaciones de referencia y, en la mayoría de los casos, tu pedido llega incluso antes. Corren en días hábiles desde que confirmamos tu pago.
Días hábiles y seguimiento
? Días hábiles
Despachamos de lunes a viernes en días hábiles. No despachamos domingos ni feriados; los pedidos de fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
? Seguimiento
Al despachar te llega un correo con tu número de seguimiento para rastrear el envío en la web del courier. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam.
? Horario de corte
Express Same Day: compra antes de las 13:00 hrs. Bluexpress y Despacho Gratis: antes de las 14:00 hrs salen el mismo día hábil; después, al día siguiente.
Despacho y retiro de tu pedido
Entrega a domicilio el mismo día
Despachos express dentro de Santiago, en un rango horario establecido.
Despacho a domicilio
Envíos tradicionales y gratuitos a tu dirección, en RM y en todas las regiones del país.
Retiro en sucursal o punto
Retira tu pedido cuando te acomode, en el punto o sucursal que elijas al momento de comprar.
? Modalidad por pagar: el envío se paga al momento de retirar.
Si algo no sale perfecto
? Si no estás en casa
En Express hacemos hasta 3 intentos de entrega; Blue Express hace 2 y, si no estás, deja aviso para reprogramar o retirar en un punto cercano (blueexpress.cl).
? Perdido o dañado
Si llega dañado, no aceptes la entrega y avísanos con fotos: enviamos un reemplazo sin costo. Si se pierde, te damos reembolso completo o reposición.
? Alta demanda
En Cyber Days, Black Friday y campañas grandes los plazos pueden extenderse. Compra con anticipación; avisamos ante demoras y, si corresponde, damos un cupón de compensación.
Al recibir tu pedido
? Revisa el paquete
Antes de firmar, revisa que esté cerrado y sin daños. Si está roto, mojado o alterado, rechaza la entrega y avísanos.
? ¿Falta un producto?
Toma fotos del contenido y del embalaje y contáctanos con tu número de pedido. Lo resolvemos lo antes posible.
? ¿Producto dañado?
Si al abrir notas un producto dañado o en mal estado, tómale fotos y escríbenos con tu número de pedido. Gestionamos el cambio o la solución.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar la dirección, la sucursal o el método de despacho después de comprar?+
Mi seguimiento dice "entregado" pero no recibí el pedido, ¿qué hago?+
¿Puedo enviar mi pedido a otra dirección o a un tercero (regalo)?+
¿Cuánto cuesta el envío a regiones?+
¿Quiero cambiar, devolver o cancelar mi compra?+
¿Te quedó una duda con tu envío?
Nuestro equipo te ayuda por correo o WhatsApp, antes, durante y después de tu compra.
¿Necesitas el detalle completo? Revisa nuestra Política de Envíos detallada.
Los plazos son referenciales y pueden variar en períodos de alta demanda. Ante cualquier consulta, contáctanos por nuestros canales.