Política de Envíos - NutritionGO
Condiciones de Envío
Despacho rápido y seguro a todo Chile, con seguimiento en línea en cada etapa. Aquí te explicamos, fácil y al detalle, cómo, cuándo y con quién llega tu pedido.
Mismo día
Con Express Same Day recibes tu pedido hoy mismo en 36 comunas urbanas de la RM, comprando antes de las 13:00 hrs (12:00 hrs durante CyberDay, Cyber, Black Week y eventos similares).Solo RM urbana · $3.490$2.990 a todo Chile
Tradicional Bluexpress: el primer tramo (hasta 500 g) llega a cualquier región del país, incluso zonas extremas.A todo ChileEnvío gratis
Gratis en RM urbana al comprar desde $29.990: sin costo de despacho y sin tope de peso.Desde $29.990Modalidades de envío
Costos de envío
El primer tramo (hasta 500 g) parte en $2.990 a cualquier región. Ver tarifas por región.
¿Cuándo llega tu pedido?
Los plazos corren en días hábiles desde que confirmamos tu pago y son estimados; muchas veces tu pedido llega antes. Sale de bodega al día hábil siguiente de confirmado el pago; las compras de fin de semana o feriado se procesan el siguiente día hábil.
Días hábiles y seguimiento
? Días hábiles
Despachamos de lunes a viernes en días hábiles. No despachamos domingos ni feriados; los pedidos de fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
? Seguimiento
Al despachar te llega un correo con tu número de seguimiento para rastrear el envío en la web del courier. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam.
? Horario de corte
Express Same Day: compra antes de las 13:00 hrs (12:00 hrs durante CyberDay, Cyber, Black Week y eventos similares). Bluexpress y Despacho Gratis: salen al día hábil siguiente de confirmado el pago.
Despacho y retiro de tu pedido
Entrega a domicilio el mismo día
Despachos express dentro de Santiago, en un rango horario establecido.
Despacho a domicilio
Envíos tradicionales y gratuitos a tu dirección, en RM y en todas las regiones del país.
Retiro en sucursal o punto
Retira tu pedido cuando te acomode, en el punto o sucursal que elijas al momento de comprar.
? Modalidad por pagar: el envío se paga al momento de retirar.
Si algo no sale perfecto
? Si no estás en casa
En Express hacemos hasta 3 intentos de entrega; Blue Express hace 2 y, si no estás, deja aviso para reprogramar o retirar en un punto cercano (blueexpress.cl).
? Perdido o dañado
Si llega dañado, no aceptes la entrega y avísanos con fotos: enviamos un reemplazo sin costo. Si se pierde, te damos reembolso completo o reposición.
? Alta demanda
En Cyber Days, Black Friday y campañas grandes los plazos pueden extenderse. Compra con anticipación; avisamos ante demoras y, si corresponde, damos un cupón de compensación.
Al recibir tu pedido
? Revisa el paquete
Antes de firmar, revisa que esté cerrado y sin daños. Si está roto, mojado o alterado, rechaza la entrega y avísanos.
? ¿Falta un producto?
Toma fotos del contenido y del embalaje y contáctanos con tu número de pedido. Lo resolvemos lo antes posible.
? ¿Producto dañado?
Si al abrir notas un producto dañado o en mal estado, tómale fotos y escríbenos con tu número de pedido. Gestionamos el cambio o la solución.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar la dirección, la sucursal o el método de despacho después de comprar?+
Mi seguimiento dice "entregado" pero no recibí el pedido, ¿qué hago?+
¿Puedo enviar mi pedido a otra dirección o a un tercero (regalo)?+
¿Cuánto cuesta el envío a regiones?+
¿Quiero cambiar, devolver o cancelar mi compra?+
¿Te quedó una duda con tu envío?
Nuestro equipo te ayuda por correo o WhatsApp, antes, durante y después de tu compra.
¿Necesitas el detalle completo? Revisa nuestra Política de Envíos detallada.
Los plazos son referenciales y pueden variar en períodos de alta demanda. Ante cualquier consulta, contáctanos por nuestros canales.