Política de Envíos - NutritionGO

Condiciones de Envío

Despacho rápido y seguro a todo Chile, con seguimiento en línea en cada etapa. Aquí te explicamos, fácil y al detalle, cómo, cuándo y con quién llega tu pedido.

Mismo día en RMCobertura nacionalSeguimiento en líneaRetiro en sucursalGratis sobre $29.990
Lo más rápido

Mismo día

Con Express Same Day recibes tu pedido hoy mismo en 36 comunas urbanas de la RM, comprando antes de las 13:00 hrs.Solo RM urbana · $3.490

$2.990 a todo Chile

Tradicional Bluexpress: el primer tramo (hasta 500 g) llega a cualquier región del país, incluso zonas extremas.1 a 3 días hábiles

Envío gratis

Gratis en RM urbana al comprar desde $29.990: sin costo de despacho y sin tope de peso.Desde $29.990
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Modalidades de envío

Express Same Day
Entrega el mismo día en 36 comunas urbanas de la RM.Mismo día
Tradicional Bluexpress
A todo Chile: cobertura nacional completa, todas las regiones y comunas del país.Día hábil siguiente
Despacho Gratis RM
Gratis en RM urbana al superar el monto mínimo de compra.Desde $29.990
Retiro en sucursal
Despachamos por pagar a la sucursal del courier que elijas; pagas el envío al momento de retirarlo.Pagas al retirar
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Costos de envío

Express Same Day
$3.490
Mismo día · RM urbanaVer cobertura
Tradicional Bluexpress
$2.990
Primer tramo · a todo ChileVer detalle
Despacho Gratis RM
Gratis
Compras desde $29.990Ver comunas

El primer tramo (hasta 500 g) parte en $2.990 a cualquier región. Ver tarifas por región.

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¿Cuándo llega tu pedido?

Express Same Day36 comunas urbanas de la RM
El mismo díasi pagas antes de las 13:00
Tradicional BluexpressA todo Chile
1 a 3 días hábileshasta 6 en zonas extremas
Despacho Gratis RMRM urbana, desde $29.990
3 a 5 días hábiles

Los plazos son estimaciones de referencia y, en la mayoría de los casos, tu pedido llega incluso antes. Corren en días hábiles desde que confirmamos tu pago.

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Días hábiles y seguimiento

Días hábiles

Despachamos de lunes a viernes en días hábiles. No despachamos domingos ni feriados; los pedidos de fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

Seguimiento

Al despachar te llega un correo con tu número de seguimiento para rastrear el envío en la web del courier. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam.

Horario de corte

Express Same Day: compra antes de las 13:00 hrs. Bluexpress y Despacho Gratis: antes de las 14:00 hrs salen el mismo día hábil; después, al día siguiente.

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Despacho y retiro de tu pedido

Express Same Day · Santiago

Entrega a domicilio el mismo día

Despachos express dentro de Santiago, en un rango horario establecido.

A domicilio · RM y regiones

Despacho a domicilio

Envíos tradicionales y gratuitos a tu dirección, en RM y en todas las regiones del país.

Tú retiras

Retiro en sucursal o punto

Retira tu pedido cuando te acomode, en el punto o sucursal que elijas al momento de comprar.

Modalidad por pagar: el envío se paga al momento de retirar.

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Si algo no sale perfecto

Si no estás en casa

En Express hacemos hasta 3 intentos de entrega; Blue Express hace 2 y, si no estás, deja aviso para reprogramar o retirar en un punto cercano (blueexpress.cl).

Perdido o dañado

Si llega dañado, no aceptes la entrega y avísanos con fotos: enviamos un reemplazo sin costo. Si se pierde, te damos reembolso completo o reposición.

Alta demanda

En Cyber Days, Black Friday y campañas grandes los plazos pueden extenderse. Compra con anticipación; avisamos ante demoras y, si corresponde, damos un cupón de compensación.

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Al recibir tu pedido

Revisa el paquete

Antes de firmar, revisa que esté cerrado y sin daños. Si está roto, mojado o alterado, rechaza la entrega y avísanos.

¿Falta un producto?

Toma fotos del contenido y del embalaje y contáctanos con tu número de pedido. Lo resolvemos lo antes posible.

¿Producto dañado?

Si al abrir notas un producto dañado o en mal estado, tómale fotos y escríbenos con tu número de pedido. Gestionamos el cambio o la solución.

Si eliges retiro en tienda, te avisamos por correo cuando tu pedido esté listo; lleva tu número de pedido y cédula. Tus datos se usan solo para procesar y entregar tu pedido; nunca los compartimos con terceros ajenos al envío sin tu consentimiento.
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Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar la dirección, la sucursal o el método de despacho después de comprar?+
Sí, siempre que aún no hayamos despachado. Escríbenos cuanto antes por WhatsApp o a postventa@nutritiongo.cl con tu número de pedido indicando el cambio: nueva dirección o sucursal, o pasar entre Express, Tradicional y Retiro. Si cambias a una opción más cara hay una diferencia de valor que coordinamos antes del envío; y si el pedido ya salió hacia una dirección equivocada, el reenvío tiene un costo adicional.
Mi seguimiento dice "entregado" pero no recibí el pedido, ¿qué hago?+
Avísanos dentro de 48 hrs por WhatsApp o a postventa@nutritiongo.cl con tu número de pedido. Abrimos un reclamo con el courier, revisamos la entrega (firma, GPS) y lo resolvemos contigo.
¿Puedo enviar mi pedido a otra dirección o a un tercero (regalo)?+
Sí. Al momento de comprar, ingresa la dirección del destinatario y el pedido llega directo a ese domicilio (o a la sucursal de retiro que elija). El correo de seguimiento te llega a ti, así estás al tanto de la entrega.
¿Cuánto cuesta el envío a regiones?+
El primer tramo (hasta 500 g) parte en $2.990 a cualquier región. Sobre ese peso, el valor sube según la región y el peso total del paquete. No te preocupes por calcularlo: arma tu carrito y avanza al pago, y el costo exacto se calcula automáticamente según tu dirección y los productos.
¿Quiero cambiar, devolver o cancelar mi compra?+
Eso se rige por nuestra Política de Cambios y Devoluciones. En resumen: tienes 10 días hábiles desde que recibes para cambiar o devolver un producto sellado y sin uso, y las cancelaciones se piden antes del despacho. Revisa todos los plazos y condiciones aquí: Política de Cambios y Devoluciones.

¿Te quedó una duda con tu envío?

Nuestro equipo te ayuda por correo o WhatsApp, antes, durante y después de tu compra.

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¿Necesitas el detalle completo? Revisa nuestra Política de Envíos detallada.

Los plazos son referenciales y pueden variar en períodos de alta demanda. Ante cualquier consulta, contáctanos por nuestros canales.