Políticas de Retiros en Tiendas - NutritionGO

En NutritionGO ofrecemos la opción de retiro presencial en nuestras tiendas físicas dentro de la Región Metropolitana. Esta modalidad no tiene costo adicional, pero requiere una coordinación logística previa para asegurar que el pedido esté disponible en el punto de retiro seleccionado.

Una vez realizada la compra con retiro en tienda, el pedido pasará por un proceso interno de preparación. Este proceso puede tardar entre 1 a 2 días hábiles. Cuando el pedido esté listo, enviaremos un segundo correo electrónico confirmando que puedes acercarte a retirarlo. No es posible retirar inmediatamente después de comprar, ya que el pedido no estará disponible aún en la tienda.

Si el cliente asiste a la tienda sin haber recibido la confirmación de retiro, NutritionGO se reserva el derecho a no entregar el producto en ese momento, sin perjuicio ni compensación alguna. Esto incluye situaciones en las que el pedido aún no ha sido despachado desde el centro de preparación o no ha llegado físicamente al local correspondiente.

Dispones de hasta 10 días hábiles desde la recepción del correo de confirmación para realizar el retiro. Si este plazo se cumple sin que el producto haya sido retirado, procederemos a generar una nota de crédito y reembolso de manera unilateral, dejando sin efecto la compra.

Para el retiro, es obligatorio presentar el número de pedido y el nombre del comprador. Si otra persona retira por ti, debe contar con estos datos y portar su cédula de identidad.

Tiendas habilitadas para retiro:

• Portugal (Santiago Centro): Portugal 676, Metro Irarrázaval
  Horarios: Lunes a Viernes de a 10:00 a 19:00 horas / Sábados de 10:00 a 16:00 horas.  
  Contacto: +56 9 5247 8703
• San Bernardo: Eyzaguirre 590, Paseo San Jorge.
  Horarios: Lunes a Viernes de a 10:00 a 19:00 horas / Sábados de 10:00 a 17:00 horas.
  Contacto: +56 9 4664 1449
• Bodegas - Santiago Centro: Manuel Rodríguez Norte 730, Metro Santa Ana.
  Horario: Lunes a Sábados de 10:00 a 19:00 horas.
  Contacto: +56 9 6765 4203

Todos los pedidos con retiro en tienda están sujetos a disponibilidad operativa y validación logística interna. NutritionGO no garantiza disponibilidad inmediata bajo ninguna circunstancia, ni se compromete a entregar productos si no se ha emitido el correo de confirmación correspondiente.

Al seleccionar la opción de retiro en tienda, el cliente declara comprender y aceptar expresamente estos términos, incluyendo los tiempos de preparación, validación y las condiciones de anulación en caso de no concurrencia dentro del plazo establecido.